Indikátory kvality a bezpečí

Kvalitu a bezpečí poskytovaných zdravotních služeb pravidelně sledujeme, vyhodnocujeme a porovnáváme prostřednictvím indikátorů kvality. Tyto ukazatele nám pomáhají včas identifikovat rizika a přijímat opatření vedoucí k neustálému zlepšování péče.

Pravidelně sledujeme zejména:

• nežádoucí události,

• infekce spojené se zdravotní péčí,

• pády pacientů a jejich prevenci,

• spokojenost hospitalizovaných i ambulantních pacientů,

• spokojenost zaměstnanců,

• kvalitu zdravotnické dokumentace.

Součástí systému řízení kvality jsou také interní audity, které ověřují dodržování akreditačních standardů ČSAZ, platné legislativy a interních postupů.

Důležitým zdrojem zpětné vazby jsou pro nás rovněž podněty, pochvaly a stížnosti pacientů. Každý podnět pečlivě vyhodnocujeme a využíváme jej ke zlepšování našich služeb.

Při poskytování zdravotní péče vycházíme z doporučených odborných postupů, které pravidelně aktualizujeme podle nejnovějších poznatků medicíny. Nedílnou součástí tohoto procesu je kontinuální vzdělávání lékařských i nelékařských zdravotnických pracovníků.

Bezpečí pacientů zajišťujeme systematickou prevencí rizik, zejména v oblasti prevence pádů, dekubitů, malnutrice, infekcí spojených se zdravotní péčí, bezpečné identifikace pacientů, bezpečného podávání léčiv a efektivní komunikace při předávání péče.

Stejnou pozornost věnujeme také bezpečnému prostředí pro pacienty, návštěvníky i zaměstnance. Pravidelně kontrolujeme dodržování požadavků v oblasti hygieny, požární ochrany, bezpečnosti práce, zdravotnické techniky, nakládání s odpady a dalších provozních činností.